Willkommen bei raramihome (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Bitte lesen Sie diese Versandbedingungen vor Aufgabe Ihrer Bestellung sorgfältig durch, damit Sie über die Versandabwicklung Ihrer Bestellung informiert sind. Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben und erfolgreich bezahlt wurden.
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht verfügbar.
Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland, einschließlich folgender Regionen: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Sollte eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben, einer nicht eindeutig zuordenbaren Anschrift, eingeschränkt zugänglicher Gebiete oder aus sonstigen objektiven Gründen nicht möglich sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung nach Rücksprache mit Ihnen anzupassen oder zu stornieren.
Für alle Bestellungen in unserem Onlineshop fallen keine Versandkosten an.
Die auf den Produktseiten, im Warenkorb und im Checkout angezeigten Preise stellen den von Ihnen zu zahlenden Gesamtbetrag dar. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist die anwendbare Mehrwertsteuer bereits im Bestellpreis enthalten.
Sollten Preisangaben infolge technischer Fehler, Systemfehler oder offensichtlicher Irrtümer unzutreffend sein, werden wir Sie nach Feststellung des Fehlers schnellstmöglich kontaktieren.
Der tägliche Bestellannahmeschluss ist 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
Bestellungen, die innerhalb der Geschäftszeiten von CET 9:30 - 18:00 Uhr erfolgreich bezahlt und vor 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden ab demselben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Fällt der Bestelleingang auf einen Ruhetag oder ein Wochenende, beginnt die Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestelldaten, die Bestätigung des Zahlungseingangs, die Kommissionierung, die Verpackung sowie die Versandvorbereitung. Die anschließende Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister ist darin nicht enthalten.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Lageranpassungen, Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann sich die Bearbeitungszeit in angemessenem Umfang verlängern. Bei erheblichen Verzögerungen werden wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten informieren.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5-10 Werktage.
Bei den angegebenen Fristen handelt es sich um übliche Richtwerte. Sie dienen ausschließlich der Orientierung und stellen keine verbindliche Zustellgarantie dar. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zustellroute, Erreichbarkeit der Lieferadresse, Wetterlage, Verkehrssituation oder Abläufen des jeweiligen Versanddienstleisters abweichen.
Je nach Art der bestellten Ware, Lagerbestand, Liefereffizienz und tatsächlichen Zustellbedingungen erfolgt der Versand durch einen der folgenden Versanddienstleister:
DHL
UPS
FedEx
Poste Italiane
BRT
Wir behalten uns das Recht vor, den Versanddienstleister nach tatsächlichem Bedarf auszuwählen, zu ändern oder mehrere Versanddienstleister miteinander zu kombinieren.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält unter anderem Ihre Bestellnummer, die Zahlungsrechnung sowie Informationen zum Versanddienstleister.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und die Sendungsinformationen im System verfügbar sind, können Sie den aktuellen Bestellstatus auf der Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen. Hierfür geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.
Zur Bearbeitung von Bestellanfragen, Versandbenachrichtigungen und Kundendienstanliegen verwenden wir Ihre Bestellinformationen nur in dem Umfang, der hierfür erforderlich ist.
Wenn Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass die Verpackung sichtbar beschädigt ist, die Ware Mängel aufweist, Zubehör fehlt oder die Sendungsverfolgung einen ungewöhnlichen Verlauf zeigt und die Zustellung über einen längeren Zeitraum ausbleibt, kontaktieren Sie bitte innerhalb angemessener Frist unseren Kundenservice. Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos oder eine Beschreibung des Problems mit, damit wir den Vorgang prüfen können.
Wird bestätigt, dass die Beschädigung oder der Verlust während des Transports entstanden ist, werden wir je nach Einzelfall eine angemessene Lösung veranlassen.
Nach erfolgreicher Aufgabe und Bezahlung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung schnellstmöglich. Wenn Sie Änderungen an den Lieferdaten vornehmen oder eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte so früh wie möglich unseren Kundenservice.
Solange sich die Bestellung noch nicht in der Kommissionierung, Verpackung, Versandvorbereitung oder im Versandprozess befindet, werden wir uns bemühen, Ihr Anliegen zu berücksichtigen. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt, kann eine Änderung, ein Versandstopp oder eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein. Maßgeblich ist der tatsächliche Bearbeitungs- oder Versandstatus der Bestellung.
Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der Name des Empfängers, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und die Lieferanschrift vollständig, richtig und aktuell angegeben werden und dass die Sendung während des Zustellzeitraums entgegengenommen werden kann.
Für Zustellfehler, Verzögerungen, Rücksendungen, zusätzliche Zustellversuche oder sonstige Folgen, die auf einen der folgenden Umstände zurückzuführen sind, tragen Sie die Verantwortung:
Wird ein Paket aus einem der oben genannten Gründe an uns zurückgesendet, werden wir mit Ihnen je nach Sachlage die erneute Zustellung oder die weitere Bearbeitung der Bestellung abstimmen.
Um Ihre Rechte bestmöglich zu wahren, beachten Sie bitte bei Erhalt Ihrer Sendung die folgenden Hinweise:
Nach der Annahme empfehlen wir Ihnen, die Verpackung, das Versandetikett und sonstige relevante Unterlagen für eine mögliche spätere Prüfung aufzubewahren.
Adresse: Sugamo 3-chōme 33-3, Bezirk Toshima, Tokio 170-0002, Japan
Kundendiensttelefon: +81 (709) 466 04 96
Kundendienst-E-Mail: priorityservice@raramihome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
